Do primeiro contato à primeira recomendação aprovada, passo a passo.

Antes de começar

Você não precisa de nada técnico para pedir o diagnóstico. Para instalar e ativar, ajuda ter em mãos:

• as landing pages que recebem mídia paga e quem tem acesso ao site ou ao Google Tag Manager;
• um relatório recente de cliques e custo por campanha (CSV exportado da plataforma de anúncios);
• a lista de ferramentas próprias que visitam suas páginas (monitoramento, QA, testes), para a allowlist;
• quem aprova recomendações e quem revisa o fechamento na sua empresa.

1. Passo 01

   Solicitar o diagnóstico

   5 minutosVocê

   Formulário em três passos: empresa, mídia e contato. Nenhuma conta é criada e nada é cobrado nesta etapa.

   1. Preencha empresa, CNPJ ou país e o site principal.
   2. Informe a faixa de investimento, o canal principal e o objetivo da mídia.
   3. Deixe nome, e-mail corporativo e telefone. Anote o número SOL- da confirmação.

   Resultado: Concierge organiza a solicitação para a equipe e um consultor responde em até dois dias úteis.
   Quem cuida no sistema: Concierge, as solicitações

2. Passo 02

   Diagnóstico, proposta e contrato

   1 conversaVocê e o consultor

   A conversa avalia volume, canais e se a medição é viável no seu caso. Sem preço de tabela e sem assinatura self-service.

   1. Traga o investimento mensal por conta e as principais campanhas.
   2. Diga quem cuida da landing page (acesso ao site ou ao GTM) e quais ferramentas próprias visitam suas páginas.
   3. Revise a proposta: a remuneração é um percentual da economia validada, conforme a metodologia do contrato.

   Resultado: Contrato assinado e verificado. Documentos assinados são imutáveis; qualquer correção vira uma nova versão.
   Quem cuida no sistema: Scribe, os documentos

3. Passo 03

   Convite e acesso ao portal

   2 minutosVocê

   Com o contrato verificado, a organização é criada a partir da solicitação, sem recadastro, e você recebe um convite por e-mail.

   1. Abra o convite (vale por 7 dias) e crie sua senha.
   2. Convide quem aprova recomendações (papel Marketing Manager), quem revisa fechamentos (Finance Approver) e quem cuida da instalação (Technical Admin).
   3. Conheça as áreas: Hoje, Minha equipe Guardelio, Sites, Tráfego, Recomendações, Suporte e Configurações.

   Resultado: Sua equipe enxerga o mesmo painel que a operação do Guardelio, em linguagem simples.
   Quem cuida no sistema: Scout, o observador de tráfego

4. Passo 04

   Cadastrar o site e instalar a tag

   10 minutosResponsável técnico

   Cada domínio vira um site no portal, com ambiente (produção ou staging) e fuso horário. O sistema gera uma chave pública e a tag pronta para colar.

   1. Copie a tag em Sites. Ela não contém segredo: a chave pública identifica o site e só aceita eventos vindos do domínio cadastrado.
   2. Escolha o método: HTML direto (antes de </head>), Google Tag Manager (tag HTML personalizado, acionador All Pages ou só as landing pages do escopo) ou WordPress (plugin de cabeçalho e rodapé).
   3. Publique e abra a página uma vez. O verificador confirma o primeiro evento em até 1 minuto e o site aparece como online.

   Resultado: Instalação validada. A saúde do site é acompanhada continuamente: online, degradado, offline, pausado ou sem tráfego esperado.
   Quem cuida no sistema: Trace, a identidade técnica

5. Passo 05

   Checklist de ativação

   dias, não semanasVocês dois

   O monitoramento só começa quando os pré-requisitos estão cumpridos. Itens de sistema são verificados pelos dados; itens manuais são registrados com evidência.

   1. Revise com a equipe o modo de coleta, o consentimento e a retenção (privacidade revisada).
   2. Envie a primeira exportação de cliques e custo por campanha (CSV). No piloto, não pedimos acesso à sua conta de anúncios.
   3. Assine a ativação: você confirma os dados mínimos e autoriza o início.

   Resultado: Organização ativa. A partir daqui, tudo o que acontece fica registrado e visível no portal.
   Quem cuida no sistema: Guardian, a proteção

6. Passo 06

   Observação em modo sombra

   contínuoEquipe Guardelio

   As visitas viram sessões com classificação explicada. Nada é bloqueado: a primeira fase só observa e explica.

   1. Acompanhe em Tráfego: cada sessão mostra sinais observados, recorrência, campanha e a razão do score.
   2. Classificações: Limpa, Suspeita, Bot provável, Alta prioridade e Inconclusiva. Sessões com poucos sinais ficam inconclusivas; nunca são forçadas a bot.
   3. Endereços IP são guardados apenas como hash com salt diário e prefixo de rede; o fingerprint é um hash de sinais agrupados. Nenhum texto digitado é coletado.

   Resultado: Um histórico verificável do que chega às suas landing pages, com a versão da policy que classificou cada sessão.
   Quem cuida no sistema: Pulse, o comportamento

7. Passo 07

   Casos, recomendações e aprovação

   por casoAnalista, depois você

   Quando um padrão se repete em várias sessões e campanhas, abre-se um caso. Um analista investiga; só então uma recomendação é preparada.

   1. A recomendação traz alvo (IP, faixa de rede ou fingerprint), escopo, motivo, risco de falso positivo e prazo de expiração.
   2. Aprovação em duas etapas: uma segunda pessoa da equipe revisa e, depois, você aprova ou rejeita em Recomendações, com uma nota.
   3. Aprovada, ela é exportada como lista de exclusão no formato aceito pela plataforma de anúncios (no Google Ads, até 500 endereços por campanha) e você aplica na sua conta.

   Resultado: Ação com escopo, prazo (30 dias para IP, 14 para faixa na policy inicial) e reversão. Suas ferramentas e IPs conhecidos entram na allowlist.
   Quem cuida no sistema: Hunter, a investigação

8. Passo 08

   Economia validada e fechamento mensal

   mensalEquipe Guardelio, aprovado por você

   Detecção nunca vira dinheiro sozinha. A sequência é: observado, classificado, ação aprovada, efeito estimado, elegível, validado e só então a participação do Guardelio.

   1. O baseline registra o comportamento normal antes de qualquer ação.
   2. O fechamento traz memória de cálculo linha a linha, créditos deduzidos e ajustes com motivo.
   3. Você aprova ou contesta cada linha antes de qualquer cobrança.

   Resultado: Fechamento aprovado é imutável. No piloto, ele é preparado pela equipe e revisado com você; as telas de Economia e Fechamentos do portal estão em construção.
   Quem cuida no sistema: Auditor, a economia

O checklist de ativação, item a item

É a mesma lista que a equipe acompanha em Onboarding. Nada é marcado à mão quando o sistema consegue verificar pelos dados.

Testando com um site de verdade

Quer ver o produto trabalhando antes de colocar em produção? Cadastre o site como staging no portal e instale a tag numa página de teste ou no ambiente de homologação. As sessões aparecem em Tráfego em minutos, e o site fica identificado como staging para toda a equipe. Quando for para produção, basta cadastrar o domínio real e usar a tag dele.

Perguntas frequentes sobre o uso